Informe de incidente: Indisponibilidad de gateways de NymVPN el 11 y 12 de julio de 2025

📍 Resumen

En la tarde del 11 de julio (UTC), el equipo de Nym notó la falta de disponibilidad de gateways en la aplicación y red NymVPN. Esta interrupción temporal de la red fue causada por una actualización de la infraestructura de alojamiento que afectó las API que sondean y muestran la disponibilidad de los gateways. Esto dio lugar a una desconexión entre los datos de la sonda que determinan el estado del nodo y la API de estado del nodo, llevando a todos los gateways a aparecer no disponibles. El problema se resolvió rápidamente con una actualización de las sondas de nodo y la API de NymVPN.

🕒 Cronología de eventos

• Tarde (UTC): Los gateways desaparecieron del selector de NymVPN
• 1:30 UTC: El equipo técnico de Nym se reunió para actualizar la API de estado de nodos
• 2:00 UTC: Se confirmó que los gateways fueron actualizados y están activos en todas las aplicaciones de NymVPN
• Sábado, 12 de julio de 2025: A la mañana siguiente, se detectó en el Nym Explorer un problema derivado con la disponibilidad de los gateways, fue solucionado rápidamente para que el Explorer reflejara información actualizada tras el incidente del 11 de julio.

Origen del problema

• La red Nym es una infraestructura distribuida operada por nuestra fantástica comunidad de operadores. Para asegurarnos de que los gateways de NymVPN estén activos y funcionando, debemos probarlos (o sondearlos) regularmente a través de nuestra API de estado de nodos. Este método de sondeo tiene una frecuencia definida para asegurar que los resultados sobre el rendimiento de los nodos estén actualizados.
• Tras actualizar la infraestructura se produjo una descoordinación entre las pruebas de sondeo de los gateways y la API de NymVPN que obtiene los gateways disponibles. Esto resultó en que todos los gateways aparecieran como no disponibles para la aplicación NymVPN durante un corto período de tiempo.

🛠️ Mejoras y próximos pasos

• Se están evaluando actualizaciones en las APIs de NymVPN para encontrar un equilibrio entre la frecuencia de las pruebas de sondeo de los nodos y la ventaja de utilizar resultados más fiables y estables a largo plazo.