Báo cáo sự cố: Sự cố gián đoạn mạng vào sáng ngày 21 tháng 6 năm 2025

Vào sáng sớm ngày 21 tháng 6 năm 2025, người dùng đã bắt đầu thông báo cho đội ngũ Nym trên các kênh cộng đồng về các sự cố kết nối NymVPN trên tất cả các ứng dụng và hệ điều hành. Đội ngũ dự án đã nhanh chóng xác định sự cố API mạng và đưa mạng hoạt động trở lại. Kết nối cho tất cả các ứng dụng hiện đã được xác nhận là đã được khôi phục.

🕒Thời gian cụ thể

• Khoảng 9:30 UTC+7: Người dùng bắt đầu báo cáo sự cố kết nối qua Telegram
• 14:50 UTC+7: Các nhà quản lý cộng đồng Nym lần đầu tiên được thông báo về vấn đề mạng
• 15:00 UTC+7 Đăng tải thông báo trên trang web, kênh cộng đồng và mạng xã hội
• 15:38 UTC+7: Đã xác nhận khôi phục dịch vụ

🔍 Nguyên nhân gốc rễ

• Một lỗi xảy ra với Nym API dẫn đến các cổng không hiển thị là khả dụng cho máy khách
• Kết quả là, máy khách NymVPN không thể thiết lập kết nối

🛠️ Giải pháp & khắc phục

Để xác định vị trí địa lý của các node & cổng, NymVPN sử dụng dịch vụ định vị địa lý IP. Gói dịch vụ mà Nym đã sử dụng gần đây đã có sự thay đổi về điều kiện. Sau quá trình điều tra, chúng tôi phát hiện có sự thay đổi không rõ ràng về điều kiện giới hạn tốc độ, điều này đã ảnh hưởng đến gói dịch vụ của chúng tôi (trước đó được hiểu là không có giới hạn tốc độ).

Do sự thay đổi từ phía nhà cung cấp dịch vụ, một giới hạn tốc độ mới đã được áp dụng, dẫn đến toàn bộ cổng truy cập của khách hàng NymVPN bị gián đoạn.

Vấn đề về gói dịch vụ và giới hạn tốc độ đã được giải quyết với nhà cung cấp dịch vụ.

Đôi khi bạn chính là đôi mắt của chúng tôi

Cảm ơn tất cả sự hỗ trợ của cộng đồng đã nhanh chóng thông báo cho chúng tôi! Nym rất vui vì chúng tôi đã có thể khôi phục dịch vụ nhanh chóng.

Chúc bạn có một cuối tuần vui vẻ dù bạn ở đâu!