Отчёт об инциденте NymVPN: 1 мая 2026 года

Утром 1 мая 2026 года (UTC) пользователи столкнулись с проблемами подключения в анонимном режиме NymVPN. Приложения на всех платформах не могли подключиться через микснет. Причиной стали ошибки конфигурации сети в результате недавнего изменения ядра.

Участники сообщества сообщили о проблеме в канале поддержки Telegram. Благодаря этому команда Nym быстро нашла и устранила неполадку, выпустив обновлённые приложения уже в выходные.

🕒 Хронология событий

• 1 мая, утро: Пользователи начинают сообщать о проблемах с подключением на iOS
• 1 мая, днём: Команда исследовала источник проблемы в недавнем релизе для iOS
• 1 мая, вечером: Пользователи начали сообщать о похожей проблеме на Windows и других платформах
• 2 мая, утром: Источник проблемы обнаружен в основной сборке VPN
• 3 мая, днём: Исправлено ядро NymVPN. Выпущены новые приложения для Linux, Android и iOS. Для устранения проблемы потребовалась дополнительная спецификация для Windows
• 4 мая: ошибка в Windows исправлена, обновлённое приложение выпущено

Общее время устранения: 3 дня

🔍 Основная причина

Изменение кода в предыдущем релизе удалило конфигурацию сети по умолчанию для туннеля анонимного режима. В результате туннель запускался без присвоенного ему корректного сетевого адреса.

Без этого адреса монитор соединения (который проверяет, работает ли туннель) не мог выполнять свою функцию и постоянно обрывал связь, хотя всё остальное было в порядке.

Быстрый режим не пострадал, поскольку он использует другой протокол (WireGuard), который явно задаёт свою собственную конфигурацию сети и не зависит от настроек по умолчанию.

🛠️ Решение

Проблему исправили одной строкой кода — вернули утерянные настройки сети. Это позволило решить проблему для всех платформ.

Была добавлена специфичная для Windows защита: если системе требуется некоторое время для полного запуска интерфейса туннеля при старте, монитор соединения теперь ожидает, а не завершает работу с ошибкой немедленно. Это предотвращает отдельную, но связанную проблему синхронизации, которая могла вызывать ложные сбои соединения на Windows.