Звіт про інцидент: недоступність шлюзу NymVPN 11–12 липня 2025 року

📍 Підсумок

У другій половині дня 11 липня (UTC) команда Nym помітила недоступність шлюзів у додатку та мережі NymVPN. Тимчасове відключення мережі було спричинене оновленням інфраструктури хостингу, яке вплинуло на API, що перевіряють та відображають доступність шлюзу. Це призвело до розриву зв'язку між даними датчиків, що визначають стан вузла, і API Node Status, що призвело до того, що всі шлюзи виявилися недоступними. Проблему було швидко вирішено шляхом оновлення вузлових зондів та API NymVPN.

🕒 Хронологія подій

• Вдень (UTC): Шлюзи зникли з вибору NymVPN
• 1:30 UTC: Команда мережі Nym зібралася, щоб оновити Node Status API
• 2:00 UTC: Підтверджено, що шлюзи оновлено і вони працюють у всіх додатках NymVPN
• Субота, 12 липня 2025 року: Наступного ранку на Nym Explorer було виявлено проблему з доступністю шлюзу, яку було швидко вирішено, щоб відновити роботу Explorer після інциденту, що стався 11 липня.

🔍 Основна причина

• Мережа Nym складається з розподіленої інфраструктури, якою керує наша фантастична спільнота операторів. Щоб переконатися, що шлюзи NymVPN працюють, ми повинні регулярно тестувати (або досліджувати) їх за допомогою нашого API Node Status. Цей метод зондування має визначену частоту, щоб гарантувати «свіжість» результатів щодо продуктивності вузла.
• Following an upgrade to infrastructure, a disconnect occurred between the probing tests of gateways and the NymVPN API which fetches available gateways. This resulted in all gateways appearing as unavailable for the NymVPN app for a short period of time.

🛠️ Покращення та наступні кроки

• Розглядаються оновлення API-інтерфейсів NymVPN, щоб збалансувати «свіжість» зондів вузлів з перевагами використання надійних і більш тривалих результатів тестування вузлів.